清城社區(qū)運營 | 橫荷街道荷興社區(qū)：“志愿超市”來了一群銀發(fā)志愿者

發(fā)表時間： 2025-04-07 10:02 來源：本網 　　

       在清城區(qū)橫荷街道荷興社區(qū)，一群“銀發(fā)志愿者”活躍在社區(qū)的各個角落：網格里面有矛盾，他們是“調解員”；社區(qū)有需要，退休醫(yī)生開展義診、科普；小朋友課后去哪里，退休黨員教師護航青少年成長……

       近年來，清城區(qū)橫荷街道探索實施社區(qū)“志愿超市”品牌項目，以“黨建+社區(qū)+志愿服務”為運營模式，深入“黨員群眾參與、資源共享、服務兌換”的志愿服務理念，形成“群眾點單—社區(qū)派單—黨員群眾接單”的志愿服務模式。荷興社區(qū)以黨建為引領，整合轄區(qū)“銀發(fā)”資源，組建一支“銀發(fā)先鋒志愿服務隊”，發(fā)動老干部老黨員積極參與荷興社區(qū)志愿服務，讓“志愿超市”服務內容更多，社區(qū)居民幸福感滿滿。

搭平臺

“銀發(fā)”力量服務社區(qū)

       荷興社區(qū)轄區(qū)內老舊小區(qū)多、三小場所多、單體樓多，常常面臨社區(qū)服務居民“最后一公里”難題，橫荷街道打造社區(qū)“志愿超市”志愿服務品牌，以街道黨工委“吹哨”、社區(qū)黨組織“搭臺”、黨員干部“擺攤”、居民群眾“趕集”的方式，精準對接社區(qū)居民的多樣化需求與黨員群眾志愿者的豐富資源與群眾需求，為群眾提供“家門口”的暖心服務。

       橫荷街道充分發(fā)揮黨組織領導核心作用，通過定期組織黨員和社區(qū)工作者深入居民家中，細致入微地收集群眾“微心愿”，不斷豐富和完善志愿服務“菜單”，確保“志愿超市”志愿服務項目始終與民心緊密相連。在此基礎上，充分利用黨員的專業(yè)特長和社會資源，壯大志愿服務隊伍，打造志愿服務品牌。

       荷興社區(qū)通過自我推薦、居民推薦、黨支部推薦等形式，遴選一批政治素質過硬、威信較高、有基層治理、矛盾調解、建言獻策等領域經驗優(yōu)勢、樂于奉獻的老黨員老干部組成“銀發(fā)先鋒志愿服務隊”。由街道離退休干部黨支部書記擔任服務隊隊長，與組員一道發(fā)揮老同志的工作經驗和專業(yè)特長，根據群眾“點單”需求和轄區(qū)社區(qū)工作需要開展志愿服務。

       通過入戶走訪、微信群、問卷調查等“線下+線上”方式收集群眾“微心愿”并進行問題歸類，“志愿超市”工作人員結合志愿者的興趣愛好、所學專業(yè)、擅長領域等情況，將群眾“微心愿”通過短信“派”到合適的志愿者開展相關志愿服務。建立民情受理、限期辦結、意見反饋、跟蹤服務和群眾測評等一體化工作機制，整合社區(qū)內黨組織資源、需求和服務清單，推動服務項目，精準對接群眾需求，讓服務直達群眾。

強服務

四大服務讓群眾更幸福


       荷興社區(qū)“志愿超市”以“銀發(fā)先鋒志愿服務隊”成員為基礎，整合轄區(qū)內各黨支部結對共建力量，打造四個特色鮮明的專業(yè)化志愿服務項目，推動志愿服務向縱深發(fā)展。

       首先是“善治有我”網格治理。充分發(fā)揮老干部“銀領智庫”人才資源優(yōu)勢，發(fā)動退休黨員積極擔任社區(qū)“大黨委”兼職委員、樓（道）長、網格員。通過不定期調研走訪收集社情民意，為社區(qū)治理建言獻策，不斷加深與社區(qū)群眾之間的密切聯系，提升居民群眾的滿意度，做基層治理的“參謀員”。同時，根據“志愿超市”“派單”任務前往所在區(qū)域格調解矛盾糾紛，能當場解決或答復的及時辦理，不能當場解答的逐一登記匯總，及時反饋社區(qū)和相關單位多方溝通協(xié)調，真正做到件件有答復、事事有回音，切實解決群眾急難愁盼問題。

       其次是“陌上杏林”義診活動。聯合橫荷社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生開展志愿服務活動，圍繞特殊重點人群義診、心理輔導、常規(guī)醫(yī)療服務和醫(yī)學知識宣講等當前群眾急需的四大服務方向開展義診活動60場次，服務群眾1960人次，著力提升轄區(qū)群眾健康意識和健康水平。

       開展“法你知”普法宣講。攜手清城區(qū)人民法院執(zhí)行局黨支部和橫荷法庭支部的法官開展普法進社區(qū)、進校園、進企業(yè)活動，為群眾免費提供法律咨詢服務，集中就群眾關心的電信網絡詐騙、校園暴力、勞動報酬、工傷理賠等法律問題進行答疑解惑，通過以案釋法讓群眾學會正確運用法律，增強群眾對合法途徑維護合法權益的意識。

       實施“燈塔星火”關心下一代。組織轄區(qū)退休黨員教師開展“銀發(fā)護航青少年成長計劃”，采取與學校結隊共建的形式，組織老黨員參加中小學生入隊儀式、入團儀式，面向青年教師及中小學生開展主題教育，教育引導青少年傳承革命精神，做關心下一代成長的“護航員”。同時針對轄區(qū)內有較多父母在外務工、長期由年邁家人照看或父母雙職工、父母疏于照料的少年兒童，開展“五點半課堂”“周末課堂”“暑期興趣班”等特色課程，為中小學生課后作業(yè)輔導、親情陪護、興趣愛好培養(yǎng)、勸學返學等方面提供服務。

     “志愿超市”打破以往傳統(tǒng)的固定場所，創(chuàng)新開拓“移動志愿超市”2.0模式，將志愿服務送到小區(qū)物業(yè)、校園、群眾家中，形成多點開花、全面覆蓋的志愿服務格局。










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